| 一、公司概況
常州市楚瀚環境科技有限公司：主營國內外各品牌商用中央空調。是以設計、銷售、安裝、維護、保養、清洗等為一體專業的、綜合的暖通公司。是南京天加中央空調、慧科技三恒空調系統常州無錫地區的定點安裝服務商。
公司主要代理產品：美的、奧克斯、三菱重工、格力、天加、盾安、等商用、家用中央空調。還有博世鍋爐，德國麥迪龍新風，德國歐恩凈水等。
企業規模：公司設有設計部、業務部、工程部、售后部和財務部五個部門，共有員工三十余名。其中工程部維修部有員工二十余名。公司技術力量雄厚，設計安裝實力強大，施工人員均經過嚴格培訓，能熟練安裝、維修幾十家國內外品牌空調。
快捷的售后服務：本公司現有售后服務汽車四輛，專業維護人員十余人。所有維護人員都經過嚴格培訓，能熟練維護保養國內外各種商用中央空調。本公司并且制定了一整套完善的售后服務體系，承諾市區內接到報修電話2小時到達現場。中、小修24小時內完畢，大修72小時內完畢。每月尋訪一次客戶或不定期電話回訪，了解客戶使用情況。每月制定客戶回訪單，由經驗豐富的責任服務工程師主動對空調系統進行運行與保養質量檢驗及系列預防性維護，定期將相應的《現場回訪記錄（表單）》提交給用戶主管，使用戶了解空調階段性運行情況。對空調系統的故障處理情況，我公司將根據每次故障維修報告和預防性維護報告建立技術檔案，記錄每次故障響應服務和預防性維護的詳細信息。并定期反饋用戶，使用戶清晰了解主機故障及預防措施，為用戶解決后顧之憂。
企業業績：公司成立以來，始終抱者“一切以用戶為中心，以質量、信譽走在最前端”的服務理念以及先進的管理制度。落實每一個細小的環節，恪守服務承諾。在當今市場競爭激烈的環境中發展迅猛，銷售業績在同行業中處領先地位。我們按照用戶需求，根據不同的房型選擇機型，滿足不同的使用場所要求，使用戶享受到理想的中央空調室內空氣品質和清新自然的環境。公司憑借優質的產品和專業的服務，先后為常州百瑞吉生物醫藥有限公司、南京烏克蘭風情酒吧、常州市眼科醫院、常州普恒電子商務有限公司、武進科技產業園、溧陽華美大酒店、常州顧氏建筑裝飾工程有限公司等近百家單位幾千臺空調作服務，深受用戶好評。 |
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